Консалтинг в Украине находится на стадии формирующейся отрасли. При этом, формирование рынка консалтинга и консалтинговых услуг происходит не эволюционно, а революционно.

Рынок консалтинга и консалтинговых услуг в начале 2010 года был подвергнут полномасштабному маркетинговому исследованию. Заказчиком маркетинговых исследований выступила Программа Деловых Консультаций Европейского Банка Реконструкции и Развития. А проведением маркетинговых исследований занималась Инвестиционно-консалтинговая группа «Астарта-Танит».

Мы, консалтинговая рекламная компания «Агентство Лисковского»^ТМ, как аккредитованный участник Программы деловых консультаций ЕБРР в Украине, имели возможность ознакомиться с маркетинговыми исследованиями, совместить с собственными наблюдениями движения рынка консалтинговых услуг и сделать свои выводы.

Одной из целей маркетингового исследования было выявление проблем, препятствующих развитию рынка консалтинговых услуг в Украине, в связи с тем, что именно проблемы являются ключевым звеном в переосмыслении подхода к консалтингу. Постараемся более подробно и объективно раскрыть тему востребованности консалтинговых услуг.

Выводы компании-исследователя можно подтвердить, основываясь на собственном опыте и тенденциях украинского рынка консалтинга и консалтинговых услуг. С той лишь поправкой, что все перечисленные консалтинговые проблемы, на самом деле, являются следствием одной - незрелости консалтингового рынка.

Консалтинг в Украине находится на стадии формирующейся отрасли. При этом, формирование рынка консалтинга и консалтинговых услуг происходит не эволюционно. То есть, мы искусственно ускоряем процесс созревания консалтингового рынка, заимствуя уже проверенные и зарекомендовавшие себя методики и знания, взятые с более зрелых западных консалтинговых рынков, которые прошли свой естественный путь развития и становления.

Процесс революционного формирования рынка консалтинга в Украине еще обуславливает общая глобализация мирового рынка и рынка консалтинговых услуг в частности, пришедшая к нам вместе с мультинациональными корпорациями.

Это подтверждают маркетинговые исследования – рыночная доля мировых лидеров консалтинговых услуг Deloitte, Ernst&Young, McKinsey, PWC и т.д, функционирующих и в Украине, составляет до 80% по некоторым направлениям консалтинга. Самым «местным» направлением консалтинга оказались услуги в сфере IT. По этому консалтинговому направлению доля мировых лидеров составляет всего 10%.

Что же такое «незрелость консалтингового рынка»? Факт или проблема?

Как известно, с фактом бороться бесполезно, а проблему решить не только можно, но и нужно.

Давайте разберемся, насколько ситуация на рынке консалтинга в Украине стабильно нестабильна. Можем ли мы, насколько и как быстро влиять на состояние украинского рынка консалтинга в целом?

Что же мы наблюдаем сейчас, находясь посредине выделенного временного периода?

По данным открытых источников информации темпы роста рынка консалтинга немного отстают от спрогнозированных. Скорее всего, это обусловлено общими экономическими и политическими тенденциями, присутствующими в нашей стране. Один новый налоговый кодекс чего стоит.

Посему, снижение скорости развития рынка консалтинга и консалтинговых услуг, с точки зрения финансовых потоков, на лицо. С моей точки зрения это действительно факт, с которым достаточно сложно бороться на уровне консалтингового агентства.

Любая нестабильность вызывает у клиента резкое урезание бюджетов на консалтинговые услуги практически всех направлений. Можем ли мы справиться с нестабильностью, экономической, политической? Не в полной мере, но можем.

Как?

В первую очередь – повышением профессионального и этического уровней консультантов. Именно таким образом появляется возможность нивелирования страхов клиента. Потому, что консультант может привнести уверенность и ощутимое повышение эффективности бизнеса клиента.

Представьте ситуацию, когда предприниматель, представитель, пусть среднего украинского бизнеса, переборов самого себя, решился обратиться в консалтинговое агентство или консалтинговую компанию, кому как удобно – а там… никак не консультанты. Или консультанты, но не по заявленной специфике. А по не целевому истощению средств клиента.

То есть, мало того, что клиент в принципе еще не доверяет консалтингу как таковому, вследствие молодости рынка консалтинговых услуг в Украине, наличию стереотипов «не пускать чужого» к своему бизнесу и так далее.

Образуется ситуация наслоения недоверия – которого и так было мало, да еще и недобросовестные консультанты этому поспособствовали. Такой клиент практически навсегда потерян для любого консалтингового агентства.

А так как представителей малого и среднего бизнеса как потенциальных участников рынка консалтинга в принципе на Украине и так мало – по данным исследований 49% предприятий малого и среднего бизнеса в Украине не пользовались услугами консультантов и не считают, что эти услуги когда-либо могут им пригодиться вообще. То есть, половина компаний Украины, исключая гигантов и мультинациональных представителей. При этом, 19,7% компаний малого и среднего бизнеса заявляют, что не имеют достаточно средств на приобретение консалтинговых услуг и консультантов, как таковых.

Вдумайтесь, 70% потребителей исключаются из процесса потребления консалтинговых услуг!

Это говорит, с одной стороны о мощнейшем потенциале рынка консалтинговых услуг в Украине. С другой – о серьезной конкурентной борьбе между консультантами за оставшиеся 30% потребителей.

Такое положение вещей, на самом деле, мы оцениваем как плюс для нашего маркетингового агентства консалтинга «Агентства Лисковского», специализирующемся на консалтинге, маркетинге и рекламе. Потому что имеем уверенность, подтвержденную опытом наших клиентов, в целесообразности и высокой эффективности действий, как ответ на два первых страха клиента – недоверия в профессиональном и этическом планах.

А помощь нашим клиентам, предоставленная Программой Поддержки Консалтинга в Украине от Европейского Банка Реконструкции и Развития, в виде гранта для снижения затрат на консалтинговые услуги от 50% до 75% - решает последнюю клиентскую проблему – экономии маркетингового бюджета и возврата инвестиций до 10000 евро в консалтинговые услуги «Агентства Лисковского».

Таким образом, можно сказать, что мы имеем все варианты решения клиентских проблем связанных с предоставлением высококвалифицированных консалтинговых услуг.

Причем не только профессионального, однако, и этического уровня.

Автор Алевтина Иваненко.

Видеоролик "Консалтинг и консалтинговые услуги в Украине"

Копирайтинг: "Агентство Лисковского" ^ТМ

Видео дизайнер: Сергей Олейник