Не любят у нас поводить ревизию, проверку и маркетинговый аудит компании. Не любят по вполне понятным причинам – это всегда шанс найти просчеты и огрехи в ведении бизнеса. А кто ж захочет признавать собственные ошибки? Тем не менее, маркетинговый аудит компании становится все более востребованной услугой в последнее время.

Связываю востребованность услуги "маркетинговый аудит" с критичной массой накопленного маркетингового опыта, нестабильной экономической ситуацией и усредненным возрастным кризисом большинства украинских компаний. Вот чтобы сочетание этих и других причин не превратилось в огромный неуправляемый ком, летящий сверху и грозящий разрушить и без того шаткое положение прибегают к экстренным управленческим мерам, в самом начале которых должен находится маркетинговый аудит.

Фактически маркетинговый аудит компании - это оценка предшествующей и текущей эффективности маркетинговых служб и процессов на предприятии. Маркетинговый аудит позволяет выявить проблемы, стоящие перед компанией, объяснить причины их возникновения, выявить новые перспективные возможности, понимание как и за счет чего может появиться возможность роста прибыльности, как минимум, сокращения издержек, проверить эффективность всех составляющих процесса коммуникации с клиентом, партнерами и пр.

Также неверно расхожее мнение о необходимости консалтинговой услуги "маркетинговый аудит" только для новых или растущих компаний. Маркетинговый аудит одинаково необходим всем видам предприятий – самым небольшим из одного-пяти человек и крупным, с многотысячным персоналом. Причем, методология и стандарты проведения услуги "маркетинговый аудит" будут одинаковы. Маркетинговый аудит компании, как правило, подвергает ревизии все маркетинговые направления и действия.

Иногда, возможно более концентрирование изучение отдельно взятого направления, например, коммуникационной политики компании. Это зависит от конечной цели услуги "маркетинговый аудит" компании, хотя маркетологами, специализируются на услуге "маркетинговый аудит" такое положение вещей воспринимается как крайне нежелательное. Так как, все системы предприятия зависят друг от друга, и в таком случае нести полную ответственность за возможную неполную картину состояния маркетинга не представляется возможным.

Какие же системы компании и в каком разрезе может проконтролировать маркетинговый аудит? Это зависит от цели или набора вопросов, на которые необходимо дать ответ в процессе оказания услуги "маркетинговый аудит". Если необходимо разработать новое направление деятельности компании – более концентрированное внимание будет направлено на анализ макропоказателей и ресурсной базы. Если необходим маркетинговый аудит внешних коммуникаций, с целью роста количества покупателей – больше внимания следует уделить сервисным службам, рекламе и рекламным кампаниям, изучению особенностей потребителя и потребительских свойств товара или услуги.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ КОМПАНИИ

Существует прямая зависимость эффективности услуги "маркетинговый аудит" от полноты и качества (соответствия объективному состоянию дел) вопросов, составляющих цель услуги "маркетинговый аудит" компании. Как правило, маркетинговый аудит разделяют на несколько категорийных комплексов:

1. 1. Макроэкономические факторы и параметры. Анализ внешней хозяйственной среды:

• демографические
• экономические (социально-экономические)
• экологические
• научно-технические (технологические)
• политические
• культурные
• рынок (рынки)
• потребители
• конкуренция
• каналы сбыта
• поставщики
• инфраструктура

1. 2. Маркетинговые цели и стратегии.
2. 3. Системы маркетинга:

• организационная структура управления маркетингом
• распределение функций
• взаимодействие служб и подразделений
• информационная функция
• планирование
• контроль и анализ

1. 4. Эффективность и результативность маркетинга:

• принцип и размер бюджетирования
• прибыль
• затраты

1. 5. Результативность маркетинговых действий:

• продукт
• цена
• каналы сбыта
• продвижение на рынке

Маркетинговый аудит, как и любая другая ревизия или проверка объективно считается наиболее полноценным если его проводит стороннее маркетинговое агентство консалтинга. Независимость - одна из основных функциональных особенностей услуги "маркетинговый аудит". Такой вид услуги "маркетинговый аудит" должен характеризоваться высокой степенью доверия между сторонним маркетинговым агентством консалтинга и организацией, подвергающейся аудиту.

Хотя есть и другие формы проведения услуги "маркетинговый аудит":

• самоаудит;
• перекрестный маркетинговый аудит;
• маркетинговый аудит со стороны вышестоящих подразделений или организаций;
• маркетинговый аудит со стороны специального аудиторского подразделения;
• маркетинговый аудит, проводимый специально созданной группой.

Более подробно об услуге "маркетинговый аудит", особенностях, сложностях, ресурсах и условиях вы сможете узнать при личном общении с представителем нашего агентства или … из собственного опыта. Для формирования заказа услуги "маркетинговый аудит" стоит лишь заполнить форму запроса на нашем сайте.

Ждем вас.

Автор Алевтина Иваненко.

"Маркетинговый аудит компании, бренда и торговой марки"

Идея: "Агентство Лисковского" ^ТМ

Рекламный дизайнер: Люба Скиданова