Почему все маркетологи так любят маркетинговые исследования и всегда настаивают на их проведении? Хотя бы каких-нибудь?

Действительно, маркетинговые исследования в Украине, это инструмент, который стараются использовать маркетологи практически в любом проекте. По одной простой причине – маркетинговые исследования компании дают информацию, способную уменьшить степень неопределенности при разработке и принятии управленческих решений. Без таких данных риск ошибочного шага выше, а успешность проекта или компании в целом значительно уменьшаются.

Маркетинговые исследования товаров и услуг, помогают сформировать более полный и объективный взгляд на исследуемую ситуацию. Маркетинговые исследования могут во много раз повысить эффективность распределения экономических ресурсов компании для возврата инвестиций достижения целей и стратегических планов.

Все это возможно, при условии, что маркетинговые исследования выполняется специалистами для специалистов – то есть, не нарушена логическая цепочка: осознание вопроса (проблемы) - постановка задачи - выбор метода –  маркетинговые исследования – оценка результатов – объективный ответ на вопрос или корректировка вопроса (и так бывает).

Посему, потребность в услуге "маркетинговые исследования" для компании в Украине может возникнуть тогда, когда есть осознание и понимание Проблемы или Вопроса, требующего подсказки. При этом если нет Проблемы –  маркетинговые исследования престают быть необходимы. Перефразируя пословицу – если не знаешь куда идти, все равно по какой дороге.

Это же касается и вопроса оценки результата услуги "маркетинговые исследования". Для маркетинговые исследования были успешны, необходимо четкое понимание и договоренность о критериях оценки результатов между заказчиком и исполнителем. Иначе можно спровоцировать ситуацию, когда результат услуги "маркетинговые исследования" всегда будет неудовлетворительным.

Маркетинговые исследования обладают отличительной особенностью - их ярко выраженный прикладной характер. Это механизм, с помощью которого в конечном итоге необходимо увеличить прибыльность и эффективность бизнеса. Однако не стоит питать иллюзии о том, маркетинговые исследования - это самостоятельный и конечный процесс, который способен единолично привести к конечному результату, например, к разработке нового товара и услуги или изменению рыночного положения компании.

Маркетинговые исследования анализируют то, что происходит в текущий момент времени. Маркетинговые исследования исследуют то, что есть сегодня и сейчас. То есть, потребности существующего рынка, существующего потребителя со своим уже обретенным опытом, на котором и базируется его мнение и отношение к товару, услуге. А стратегические цели, концептуально новый товар или новая рыночная ниша – это вопросы, большая часть которых находится в будущем. Маркетинговые исследования имеют большую ценность в транскрипции полученной информации и преобразовании ее в набор действенных рекомендаций.

Маркетинговые исследования имеют серьезный нюанс, стоящий отдельного внимания. Человеческий фактор. Маркетинговые исследования вносят субъективные искажения каждым участником процесса. Плохая погода за окном, нахамивший водитель или хороший фильм вчера вечером – факторы, влияющие на формирование потребительского мнения или мнения заказчиков исследования, рекомендующих сосредоточиться на «толковых» потребителях, дающих «правильные» ответы. Маркетологи, оказывающие услугу "маркетинговые иследования", также имеют собственную субъективную трактовку и оценку в процессе исследований или оценке результатов.

Если у вас на фокус-группе 80% потенциальных потребителей высказались в пользу вашего продукта – это не означает, что такой же процент вы получите среди реальных покупателей, пришедших в магазин. Это означает, что в целом товар удовлетворителен и можно продолжать или начинать его продвижение на рынок. То есть, маркетинговые исследования компании сужают круг поиска верного решения по определённой Проблеме, дают возможность "прицелиться", а последующие выстрелы и как результат, попадание или непопадание в «яблочко» - дело других маркетинговых инструментов.

Маркетинговые исследования товаров, услуги или продукции, нельзя расценивать как научный эксперимент или гарантированный залог успешности проекта. Хотя использование математических моделей в исследованиях наводит на такую мысль. С точки зрения математики, маркетинговые исследования могут быть решены, если к их решению подходить с точными данными и четкой логикой. Маркетинговые исследования, чаще всего, решаются творческим подходом талантливых людей. В идеале, маркетинговые исследования, должны дать ответ в трех аспектах: специфике бизнеса и рынка заказчика, маркетинге и маркетинговом анализе (в идеале с прогнозированием), основах психологии и психоанализа. В таком случае можно говорить о некоторой гарантии и высокой результативности услуги "маркетинговые исследования".

Стоит отметить, что ценность или сакральный смысл услуги "маркетинговые исследования" могут скрываться не в результатах или рекомендациях, и не в большинстве правильных или неправильных ответов. Маркетинговые исследования знают случаи, что нечаянное мнение потребителя, высказанное иногда даже не по основной теме, может натолкнуть на то самое открытие, эврику, способную сотворить уникальное новое решение. Для этого следует быть открытым для неожиданного и непредсказуемого варианта результата. Именно в таком случае маркетинговые исследования становятся максимально эффективным и действенным бизнес-инструментом.

Более подробно об услуге "маркетинговые исследования", особенностях организации и проведении маркетинговых исследованиях в Украине,  сложностях, ресурсах и условиях вы сможете узнать при личном общении с представителем нашего агентства или из собственного опыта. Для формирования заказа на маркетинговые исследования товаров, услуг и продукции в Украине стоит лишь заполнить форму запроса на нашем сайте.

Ждем вас.

Автор Влад Паламарчук.