Стратегический консалтинг. Либо четыре повода провести брендинг или ребрендинг предприятия силами сторонней консалтинговой компании

Обилие заимствованных слов, особенно, в профессиональной речи людей маркетинга и рекламы заставляет задуматься об уже сформировавшемся новом языке общения. Такой «Эсперанто» от маркетинга. Иногда, кажется, что скоро мы будем заниматься сидилингом на кресле и писалингом книг по стратегическому консалтингу, где нейминг, брендинг и ребрендинг основные разделы. Как бы я не любила русский язык, или украинский – от терминологии никуда не денешься. Радует в этой ситуации то, что, если эту статью придется перевести на английский, например, останется лишь только поменять глаголы и прилагательные. А существительные у нас и так общие, понятные во всем мире. Один нейминг чего стоит. Однако, речь не об этом.

Несколько недель назад мне в голову пришла замечательная идея – искать новых клиентов для применения консалтинговых услуг своего агентства (Агентство Лисковского) по принципу: «Кому это надо»?

Ответ на вопрос лежал, вроде бы, на поверхности. Так как мы специализируемся на рекламном консалтинге и рекламном маркетинге, очевидно, что компании, объявляющие о желании нанять персонал в подобной сфере, потенциально могут нуждаться в консалтинговых услугах нашего Агентства. Причем объявлениями о найме на работу бренд-менеджеров, маркетологов, копирайтеров, специалистов по неймингу, руководителей отделов рекламы и пр. – пестрит каждый джобовский сайт.

Прекрасно понимая, что наемная консалтинговая компания и человек в штате предприятия – это две большие разницы, я постаралась вычленить такие предложения, в которых:

а) «срочно требуется»;
б) «предлагается фрилансерская или частичная занятость с оплатой на сдельной основе».

Кстати, я до сих пор не могу понять, как бренд-менеджер «сдельно» зарплату получает? Работа хорошего маркетинг или бренд-менеджера дает ощутимый результат, мягко говоря, через некоторое время. Может, от объема и количества составленных планов и написанных страниц, придуманных рекламных слоганов для рекламы? По-моему, такая система оплаты просто заставляет персонал самомотивироваться всеми возможными способами. Стоит заметить, что это очень часто служит нерушимым барьером перед новой, не «своей» консалтинговой компанией, тормозя, а то и вовсе останавливая процесс развития торговой марки, бренда.

Несколько дней жизни в е-нет пространстве дали достаточное количество материала для дальнейших запросов. Сформировали спецкомпредложение, вооружились телефонами и е-мейлами для директрассылок, и… Полный нуль.

Должна оговориться, полный нуль это в положительных ответах на спецкомпредложение. А вот в выводах и анализе ситуации – сундук сокровищ. Такое огромное богатство для размышлений на тему стратегического и инновационного маркетинга, что даже не получилось расстроиться по поводу отсутствия положительной реакции на проделанную работу.

Если сублимировать проанализированную информацию, наблюдения получились следующие:

1. Зачастую, если это не западная компания или очень крупная украинская компания (с модной аббревиатурой FMCG), наемщик персонала слабо представляет, что будущий сотрудник должен делать и какого качества, простите, что такое понятие употребляю по отношению к людям, должен быть специалист.

Самое интересное, что описание будущих рекламно-маркетинговых задач, например, бренд-менеджера были полярными. Или случайная выборка трех предложений с набором терминов из первого попавшегося интернет источника, повествующего о торговых марках, брендинге. Или такой перечень обязанностей, после прочтения которого, хочется добавить: «…а к утру …перебрать кукурузу и чечевицу и посадить сорок розовых кустов (это про Золушку, если кто не помнит.)».

2. Предлагаемые вознаграждения за усердный труд – зарплаты. Ей Богу, становилось и смешно и страшно, когда за красивым обширнейшим списком из предлагаемых обязательств, стоит сумма в 2500 гривен. Это уже не маркетинг или бренд-менеджер. Это уже фея-крестная, которая наколдует – и наступит счастье.

3. Кризис кризисом, а работу, получение дохода, увеличение продаж, оптимизацию затрат на продвижение, никто не отменял. По сравнению с другими специальностями, требования в услугах рекламно-маркетингового направления весьма высоки.

Причем, запросов напрямую от компаний, а не от рекрутинговых агентств больше. Эта радостная статистика говорит о росте необходимости в качественном рекламном маркетинге в компаниях среднего уровня – да здравствует средний класс, основа капиталистической экономики! Говорю об этом так восторженно, не только потому, что пекусь об улучшении экономического состояния в нашем государстве. Для молодых, не сетевых, не раздутых по персоналу агентств это прямой заказчик. Для Агентства Лисковского, согласно нашего плана развития, как минимум, на ближайших два года.

Первое, что я сделала, после осознания всех вышеперечисленных результатов трехдневного анализа, раскопала в папке «архив» на диске «D» презентацию по брендингу. Я оптимистично ее туда отправила, потому как, данная презентация предполагалась для клиентов, которые не знают, что такое бренд, зачем он нужен, и что он дает. Теперь я понимаю, что и сегодня требуется нести знание в массы, разъясняя и подтверждая примерами эффективность рекламного консалтинга.

Второй вывод, вернее, идея нового бизнеса, пришедшая на ум – создание агентства, с услугами наподобие HR-овских, только по поиску и предложению не персон, а компаний. Сваха в бизнесе. Представляете, как было бы легко и приятно обратиться к фирме, найди мне, мол, партнера, который решит задачи….. и списочек подробненький. Я уже молчу об агентствах – поиск клиента упрощался бы до невозможности. Основная задача такой бизнес-свахи - кредитование доверия, выдача рекомендаций, как компании ищущей, так и компании предлагающей.

И третье, самое главное. Огромная, просто неимоверно непаханая целина для применения услуг Агентства Лисковского, на ниве эффективного рекламного и маркетингового консалтинга.

Я не сомневаюсь, что многие компании, в настоящее время уверенные, что проблемы маркетинга, рекламы, PR можно легко и с высокой эффективностью решить с помощью одного или двух наемных менеджеров, завтра будут нашими клиентами. Развитие культуры маркетинга, консалтинга, брендинга, понимание и оценка по достоинству процессов по продвижению торговых марок, формированию систем лояльности дает мне уверенность в том, что потребности в экспертах, именно, со стороны, не из персонала компании, будет неуклонно и с высокой скоростью расти.

Давайте применим нормальную обычную логику.

Консалтинговая компания более корректно относится к деньгам – рекламно-маркетинговым бюджетам. Почему? Потому что, стороннее агентство это такое же предприятие, такой же бренд. Если это успешная компания и успешный бренд – значит руководители и работники этой компании умеют считать деньги и строить бренды – красноречивее подтверждения качества агентства не придумаешь. Менеджеры очень легко и красиво рискуют деньгами собственников. Причем, чем больше бюджет, тем больше размах. А предложите менеджеру поуправлять собственными деньгами? В 90 случаях их 100 вы получите нежелание или неумение это делать.

Консалтинговая компания более эффективно применяет технологии и методы продвижения, только потому, что делает это чаще и для самых разных клиентов и задач. Есть такой убедительный пример из личностно-образующей литературы. Однажды, на мировом чемпионате по гольфу один из игроков неудачно ударил по мячу. Мяч застрял в листве дерева. Игрок не растерялся, вскарабкался на это древо и, проявляя чудеса эквилибристики, выбил мяч. Более того, потом он сумел выиграть этот чемпионат! Когда после церемонии награждения к нему подошел журналист и спросил его о невероятном везении на сегодняшнем турнире, игрок ответил, что заметил интереснейший момент в своей спортивной жизни, чем больше он тренируется – тем больше ему везет.

Консалтинговая компания не имеет эмоционального вовлечения в бизнес, поэтому может беспристрастно видеть реальную ситуацию и стратегическую перспективу.

Консалтинговая компания более выгодна финансово. Просто посчитайте – приглашенная консалтинговая компания, для которой брендинг, ребрендинг или построение системы продвижения, есть основное экспертное поле, не трудится у вас 365 дней в году (выходные, праздники и отпуск также оплачиваются персоналу).

Задачи, конечно, бывают разные, ребрендинг в крупной компании может занимать и несколько лет. Только, в этих нескольких годах плотной, читай, дорогостоящей работы месяцев на пять-семь, затем контроль и коррекция в виде одно-трех дневных консультаций в месяц. А персонал живет и вростает в компанию круглый год, особенно, когда вы от него требуете отдачи на 110%. Если вы действительно хотите получить эффект от инвестиций в маркетинг и рекламу, увеличение гудвилла предприятия, вы наймете менеджера, с высокой оплатой, не за 2500 гривен. Умножьте месячный оклад высококвалифицированного персонала на 12, добавьте премии, бонусы и соцпакет, обязательно оцените и добавьте стоимость «человеческого фактора» - возможная самомотивация (простите меня те, кто этим не грешит), личные контакты, которые обрываются с уходом человека и многое другое… Что в результате этой математики? Правильно, суммы, гораздо превышающие стоимость консалтинга или других услуг сторонней консалтинговой компании.

Убедительные аргументы, на мой взгляд. А на ваш взгляд?
Как говорят наши американские коллеги: «Покупайте прямо сейчас! Потом будет дороже!»

Решайте!